Kader voor het omgaan met actuele gebeurtenissen als organisatie — ModelExpand

Een veelgestelde vraag van klanten is: hoe en wanneer moeten we reageren op actuele en mondiale gebeurtenissen?

Het belangrijkste advies: zorg dat u voorbereid bent en een proces heeft.

Sommige bedrijven zien actuele gebeurtenissen buiten het werk als losstaand van de werkplek en vinden communicatie over dergelijke zaken ongepast. Anderen vrezen mogelijke misstappen in hun reacties en een paar willen misschien commentaar geven, maar zijn onzeker over de aanpak. De overeenkomst hier is dat de organisatie en leiders niet voorbereid zijn.

Het probleem is dat stilte of zwakke uitspraken van werkgevers door werknemers als onverschilligheid kunnen worden ervaren.

Nu de grens tussen werk en privéleven vervaagt, beseffen werkgevers dat actuele gebeurtenissen niet alleen nieuws zijn, maar ook maatschappelijke crises die gevolgen hebben voor hun personeel en klanten. Hierdoor worden ze gedwongen deze zorgen te erkennen en proactief aan te pakken.

Hoe kunnen organisaties effectief reageren? Hoewel managers een cruciale rol spelen in interpersoonlijke ondersteuning, moet de organisatie zelf ook actie ondernemen. Zulke momenten definiëren een organisatie en weerspiegelen haar kernwaarden in actie. Een voorbereid raamwerk zorgt voor doordachte en genuanceerde reacties. Hier is onze COMPASS-raamwerkontworpen voor kritisch denken tijdens sociale crises, om uw reactie te begeleiden:.

C : Hoe verloopt deze crisis? aansluiten bij ons bedrijf?

• Is de sociale crisis direct gerelateerd aan onze industrie, bedrijf of waarden? Zal onze verklaring waarde of relevantie toevoegen aan het gesprek?

• Is onze verklaring in lijn met de kernwaarden en principes van ons bedrijf? Is het consistent met onze vastgestelde inspanningen op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen?

O : Wat zijn de potentiële resultaten van een reactie?

• Wat is de potentiële impact van onze verklaring op onze werknemers, klanten en het publiek? Kan het positief bijdragen aan een oplossing of bewustwording?

• Is dit het juiste moment om een ​​verklaring af te leggen, of moeten we wachten tot er meer informatie of context beschikbaar komt?

  M : Wat zijn de kerncomponenten van berichten?

• Wie stuurt de berichten? Wie geeft feedback op de berichten? Is het mensgericht? Neemt het een standpunt in? Hoe sluit het aan bij onze bedrijfswaarden?

  P : Hoe zijn we prioriteiten stellen welzijn en veiligheid van werknemers?

• Hoe kunnen onze werknemers worden beïnvloed door de sociale crisis? Toont onze verklaring steun en empathie voor hun zorgen?

  A : Wat zijn de acties wij bereid zijn ons ertoe te verbinden?

• Kunnen we onze verklaring ondersteunen met zinvolle acties of steun voor de getroffen gemeenschappen of doelen?

• Is onze verklaring in overeenstemming met onze interne acties en beleid, en met ons publieke imago?

• Voldoen onze uitspraken en acties aan de relevante wetten, regels en ethische normen?

  S : Wat zijn de verwachtingen van onze belanghebbenden?

• Verwachten onze werknemers, cliënten, klanten en stakeholders dat wij een statement maken? Hoe zullen ze reageren als we dat niet doen?

  S : Hoe zullen we aanhouden een langetermijnverbintenis om de crisis aan te pakken?

• Zijn we bereid om het probleem aan te pakken en verder te kijken dan een simpele constatering, als het een hardnekkig of diepgeworteld probleem is?

De COMPASS-raamwerk biedt organisaties een routekaart om maatschappelijke crises met opzet en oprechte betrokkenheid te navigeren. Zonder adequate voorbereiding lopen werkgevers het risico om oneerlijk of wereldvreemd over te komen. Het gaat er niet alleen om dat u een statement maakt. Het is een kans om de waarden van uw organisatie op een betekenisvolle manier te laten zien.

ModelExpand is een strategisch werkplekadviesbureau dat bedrijven helpt hun idealen in de praktijk te brengen. Wij geloven dat wanneer mensen floreren, bedrijven dat ook doen. Wij werken samen met HR-, Talent- en DEI-teams om inclusieve, mensgerichte culturen te ontwerpen, operationeel te maken en op te schalen om de werknemerservaring te verbeteren en de impact op het bedrijf te vergroten. Neem contact met ons op meer leren.