Culturele competentie is een topvaardigheid van de toekomst — Crescendo

Probeer te begrijpen waarom de ervaringen van anderen anders zijn dan die van uzelf. Dit gebied omvat vaak een begrip van historische, economische, politieke of andere sociale factoren die tot ongelijkheid leiden.

Om bijvoorbeeld de uitdagingen en ervaringen te begrijpen waarmee veel Afro-Amerikanen vandaag de dag te maken hebben, moet je de economische en sociale geschiedenis van de slavernij in Amerika begrijpen en weten hoe de ongelijkheden die in het verleden zijn ontstaan, in de loop van de tijd zijn geëvolueerd.

Hier zijn enkele manieren om op een respectvolle manier meer te weten te komen over de cultuur, identiteit en levenservaring van een ander:

• Zorg dat het gesprek tweerichtingsverkeer is. Een persoonlijke anekdote kan een lange weg gaan. Deel iets over je eigen cultuur/ervaringen en gebruik dat dan als opstapje om naar die van iemand anders te vragen. Door elkaar te delen wordt het meer een gesprek en minder een ondervraging.

• Vraag naar de ervaringen van anderen. Voordat je iemand vraagt ​​naar zijn of haar identiteit of cultuur, probeer ze dan wat beter te leren kennen dan oppervlakkig. Het is het beste om ze wat beter te leren kennen voordat je vragen stelt die persoonlijk kunnen aanvoelen. Je kunt deze tips gebruiken om vruchtbare gesprekken op gang te brengen:

  • Geef mensen de kans om zich open te stellen als ze dat willen. Open vragen zoals “Hoe was je middelbareschooltijd?” kunnen hierbij helpen.

  • “Ik ben opgegroeid in ____, we waren behoorlijk ver weg van de dichtstbijzijnde supermarkt. En jij?”

  • “In mijn familie (leg persoonlijke traditie uit) elke december. Heb je wintertradities waar je elk jaar aan meedoet?”

  • “Zijn er verschillen in culturele normen tussen ___ en ___ die je hebt opgemerkt?”

  • “Zijn er veelvoorkomende misvattingen over uw cultuur?”

Vervolgens kunt u om verduidelijking vragen of om specifiekere vragen stellen die de persoon aan wie u de vraag stelt, gemakkelijk kan beantwoorden.

Vermijd aannames en vragen als: “Waar kom je eigenlijk vandaan?” of “Wat ben je?”. Deze kunnen impliceren dat iemand er niet bij hoort en zijn ongemakkelijk om te beantwoorden.

• Neem het initiatief om betrouwbare bronnen te vinden. Podcasts en shows van NPR zijn een voorbeeld van een geweldige externe bron met diverse verhalen. Je kunt ook nieuwe culturele ervaringen opdoen, zoals met vrienden nieuwe gerechten uitproberen. De Instagram-accounts hierboven delen ook regelmatig extra bronnen om op je eigen tijd van te leren.

• Zoek naar geldigheid in de media. Wanneer u media bekijkt die een andere plek, cultuur of identiteit laten zien, vraag uzelf dan af hoe betrouwbaar deze is. Zijn er stereotypen? Wordt het gepresenteerd vanuit perspectieven van iemand die niet uit die cultuur/groep komt?

• Oefen in het openstaan ​​voor verschillende perspectieven. Accepteer en omarm de nieuwe verschillen wanneer u met culturele informatie omgaat of deze tot u neemt.

3. Pas je begrip van de ervaringen van andere mensen toe om je effectief in hen te kunnen inleven.

Leren is een continu proces, maar je kunt je nieuwe kennis van culturele normen, identiteiten en levenservaringen nog steeds toepassen om werkrelaties met empathie te versterken. Als manager kun je bijvoorbeeld je kennis van de culturele rouwpraktijken van een collega gebruiken voor de uitgebreide familie om hun rouwverlof te accommoderen. Je zou een gezamenlijke bedrijfsbrede kalender voor culturele evenementen kunnen starten. Je kunt het zelfs verder brengen door meer mogelijkheden te creëren voor interculturele uitwisseling, zoals door een ERG starten en het creëren van meer netwerkmogelijkheden.

U kunt dit ook in uw product en campagnes weerspiegelen. Enkele voorbeelden van personen en organisaties die dit effectief hebben gedaan zijn:

• Matt Lambert, die bekend staat om zijn werk in de LGBTQ+-gemeenschap, ontwierp Sephora’s “Campagne Wij horen bij iets moois“.

• Nike met hun “Droom gek“campagne met Colin Kaepernick die de verkoop en merkloyaliteit onder Generatie Z en Millennials een boost gaf (ter waarde van 6 miljard dollar).

• Unilever met hun Dove Men+Care campagne en inzicht in de veranderende concepten van gendernormen binnen en buiten de werkplek.

Uw nieuwe kennis en inzichten kunnen worden gebruikt om uw interacties te personaliseren en het werk dat u in uw rol doet met empathie te verbeteren. U kunt ook uw werk- en persoonlijke omgeving veiliger maken voor anderen om culturen te verkennen.

. . .

Werken aan het bouwen van een inclusieve en diverse ruimte zou voorop moeten staan ​​bij de prioriteiten van elk bedrijf en individu. Door culturele competentie in uw inspanningen op te nemen, zult u zeker slagen door mensen samen te brengen.

Wilt u culturele competentie inbouwen in de structuur van uw bedrijfscultuur? De DEI Learning Suite van Crescendo integreert microlessen in de werkstroom om inclusie en verbondenheid te cultiveren. Bekijk het vandaag nog in actie.