Ontwerp van permanente scholing voor een gemengd personeelsbestand — Crescendo

Bij elk trainingsprogramma is er een push-and-pull tussen personalisatie en schaalbaarheid: als je personaliseert voor individuele cursisten, is dat moeilijk te schalen; als je iets breed inzet, is dat moeilijk te personaliseren. Voor gemengde werkplekken met verschillende groepen werknemers die in verschillende omgevingen werken, kan de extra complexiteit van het inzetten van deze oplossingen op meerdere platforms ontmoedigend zijn.

Neem bijvoorbeeld deze retailer van sportartikelen; met 8.000 werknemers in fysieke winkels over de hele wereld en 700 kantoorpersoneel dat vanuit het hoofdkantoor in de VS werkt, was het bijna onmogelijk om trainingen te ontwikkelen die aan de behoeften van elk individu voldeden. De workflow voor medewerkers in de winkel verschilt enorm van die van kantoorpersoneel en het trainingsteam wilde geen tech-enabled trainingen aanbieden aan de kantoormedewerkers zonder een gelijkwaardige oplossing voor degenen in de winkel, dus bleven ze een tijdje bij wat ze altijd hadden gedaan: persoonlijke trainingen als onderdeel van de onboarding van werknemers.

Dit is een van de grootste uitdagingen waar L&D-leiders vandaag de dag mee te maken hebben: een ‘alles of niets’-mentaliteit leidt tot een impuls om nieuwe technologieën te adopteren die de effectiviteit van onze trainingsprogramma’s enorm kunnen verbeteren. Daarom hebben we bij Crescendo een andere aanpak gekozen; in plaats van trainingsmanagers te vragen om Crescendo’s leersoftware alleen voor kantoorpersoneel te implementeren, hebben we een oplossing bedacht die werkt met alle workflows van uw werknemers, of ze nu achter een bureau zitten, in een winkel, in een bus, in een fabriek… u snapt het idee, waar dan ook werk kost ze.

Met Crescendo microleren, kunt u elke medewerker zinvolle, continue leerervaringen bieden via Slack, Microsoft Teams, sms en e-mail. Voor die detailhandelaar in sportartikelen hebben we gekeken naar de apparaten en hulpmiddelen die hun werknemers al gebruikten (in hun geval communiceerden winkel- en magazijnmedewerkers via mobiele telefoons en kantoormedewerkers via e-mail) en hebben we Crescendo via die kanalen ingezet. Iedere medewerker kon zijn of haar trainingen krijgen op de manier die hem of haar het beste uitkwam, de trainingsmanagers konden de leervoortgang van iedereen op één plek meten en niemand bleef achter.

Met Crescendo kunt u eenvoudig zeer gepersonaliseerde leerpaden implementeren voor elke werknemer, ongeacht waar ze werken. Praat vandaag nog met een Crescendo-vertegenwoordiger om het in actie te zien op uw werkplek.