De medelevende werkplek: harmonie op de werkplek bevorderen na de verkiezingen — ModelExpand

Actief luisteren is een communicatiestijl die de nadruk legt op het internaliseren en begrijpen van de boodschap van de spreker. Als interpersoonlijke communicatie-expert Debra Roberts legt uit:

“Als je actief luistert, let je op de volledige boodschap en probeer je volledig te begrijpen wat de ander communiceert. Je luistert naar de woorden die de ander gebruikt, maar let ook op zijn lichaamstaal en toon.”

Met andere woorden: wanneer iemand anders aan het woord is, denk je niet na over hoe je zou moeten reageren of over je eigen emotionele reacties. Deze impulsen zijn geldig, maar ze moeten wachten totdat je volledig hebt gehoord wat de ander te zeggen heeft.

Door actief te luisteren kunnen leiders verschillende perspectieven beter begrijpen, verhitte gesprekken onschadelijk maken en het gedrag van inclusie modelleren, allemaal cruciale componenten voor het bevorderen van het welzijn van werknemers.

Hier zijn een paar tips om u te helpen actief luisteren op uw werkplek de komende dagen en weken te bevorderen:

• Ontwikkel uw actieve luistervaardigheden door te oefenen reflecterend luisteren: Luister naar wat de ander te zeggen heeft en reageer vervolgens door zijn of haar gedachten weer te geven zoals u die begrijpt. Dit geeft de andere persoon de kans om eventuele vergissingen in zijn uitdrukking of uw begrip te corrigeren voordat het grotere problemen worden.

• Maak contact met de leiders van uw diversiteits- en inclusieraden en gemeenschappen waartoe u behoort, zoals werknemersresourcegroepen (ERG’s) en affiniteitsgroepen, om uw interesse te uiten om naar hun zorgen te luisteren en een actieve bondgenoot te zijn.

• Creëer meer kansen om naar medewerkers te luisteren. Overweeg om ‘wellnesschecks’ van drie minuten in te bouwen in één-op-één vergaderagenda’s met directe rapporten. Houd er rekening mee dat uw eigen politieke overtuigingen mogelijk niet overeenkomen met die van uw werknemers, en onderneem extra stappen om eventuele vooroordelen te controleren voordat u een gesprek aangaat.

• Zoek manieren om in te checken op werknemers die zich misschien niet zo op hun gemak voelen bij het direct uiten van hun zorgen. Pulse-enquêtes kunnen helpen bij het verzamelen van realtime feedback over het welzijn van werknemers, zonder opdringerig te zijn.

Wat is empathisch leiderschap?

Als cultuuropbouwende expert Mikaela Kirner beweerd tijdens de laatste verkiezingszeeënop

‘Je moet mensen nu gewoon op de eerste plaats zetten, gezien wat ze doormaken. Leiders die geen verbinding kunnen maken, relaties kunnen opbouwen en niet echt kunnen ondersteunen, zullen de betrokkenheid en betrokkenheid van mensen verliezen. Ze moeten erkennen dat de situatie van ieder individu anders is en mensen ontmoeten waar ze zijn.”

Tijdens transitieperiodes is het tonen van empathie essentieel voor het bevorderen van het welzijn van medewerkers. Het is ook een investering in de toekomst van uw bedrijf; deze tijden van onzekerheid zullen voorbijgaan (of in ieder geval veranderen), en werknemers die zich de steun herinneren die u hen hebt verleend, zullen loyaler zijn en beter gepositioneerd om terug te springen.

Dus, wat kun je doen om een ​​meer empathische leider te zijn tijdens dit seizoen na de verkiezingen? Hier zijn vier nuttige benaderingen:

• Wees nieuwsgierig: Denk na en vraag naar de unieke uitdagingen die dit moment voor uw personeel met zich mee kan brengen.

• Kom opdagen: Toon oprechte bezorgdheid voor uw medewerkers wanneer zich externe gebeurtenissen voordoen die daartoe aanleiding kunnen geven. Met een snelle check-in via e-mail, sms of telefoontje kom je al een heel eind.

• Houd het echt: Werknemers verwachten niet dat leiders altijd alle antwoorden hebben. Wat ze wel verwachten is eerlijkheid en transparantie – geef die ook.

• Wees adaptief: Bereid u voor op de realiteit dat uw team mogelijk oplossingen moet ontwikkelen die op dit moment beschikbaar zijn om het welzijn van werknemers te versterken en snel de volgende uitdaging aan te kunnen gaan.

Dit sentiment van de met een Pulitzerprijs bekroonde dichter Gwendolyn Brooks is bijzonder leerzaam als we door deze polariserende tijd navigeren: “Wij zijn elkaars oogst; we zijn elkaars zaken; wij zijn elkaars grootheid en band.” Actief luisteren en empathie zijn niet alleen communicatiemiddelen, maar krachtige katalysatoren voor het opbouwen van vertrouwen, het helen van verdeeldheid en het bevorderen van een cultuur op de werkplek van wederzijds respect en begrip.

Over ModelExpand

ModelUitvouwen is een strategisch werkplekadviesbureau dat bedrijven helpt hun idealen in praktijk te brengen. We werken samen met organisaties om hun Cultuur- en Menseninitiatieven te implementeren, operationeel te maken en op te schalen op een manier die de prestaties in de hele organisatie verbetert. Het ModelExpand-team bestaat uit mensen uit alle lagen van de bevolking. De diversiteit van de ervaringen van het team, de robuuste kennis van de sector en het onderzoeksinzicht vormen de brandstof voor de innovatieve en op maat gemaakte oplossingen van ModelExpand. Het werk van ModelExpand is te zien in Harvard bedrijfsrecensie, Forbes En CultuurAmp.