3 strategieën om werkplekken in de frontlinie te verbeteren
Katalysatoronderzoek heeft dat uitgewezen ruim de helft van de eerstelijnswerknemers overweegt zijn baan op te zeggen maar die zijn er drie belangrijke manieren om de cultuur op de werkplek te verbeteren. De tevredenheid en het behoud van het werk nemen toe wanneer werknemers een positieve teamdynamiek en een gevoel van betrokkenheid, verbondenheid en psychologische veiligheid ervaren. Tijdens de Catalyst Honours-conferentiesessie ‘Inclusive by Design: HR & DEI Leaders Pioneering Equitable Workplaces’ in Toronto op 7 oktober 2024 bespraken drie Canadese DEI-leiders die impactvolle culturele veranderingen binnen hun bedrijven hebben gecreëerd hun succesvolle initiatieven.
Stimuleer inclusie
Vivian Yoanidis, Senior Manager Diversity, Equity, and Inclusion, Hydro One, benadrukte een programma over inclusiviteit, respect en psychologische veiligheid dat meer dan 7.000 operationele medewerkers hebben ervaren. “Het is een training die de hele dag duurt en het stelt mensen echt in staat om kwetsbare gesprekken te voeren in dappere ruimtes. …. En ik ben erg trots om te zeggen dat we gaan samenwerken met onze activiteiten, onze gezondheids- en veiligheidsmensen en met HR om een duurzaam plan op te zetten, zodat we dit werk kunnen voortzetten. Het is dus niet zomaar een eenmalige trainingssessie waarin we dat vakje afvinken, maar we gaan die reis voortzetten en deze echt integreren in onze dagelijkse activiteiten”, legde ze uit.
Investeer in psychologische veiligheid
Onderzoek toont aan dat DEI kan leiden tot hogere inkomsten, lagere kosten, meer innovatie en een grotere betrokkenheid, productiviteit en inzet van medewerkers. Debb Hurlock, directeur Inclusion, Culture & Leadership, Pembina Pipeline Corporation, besprak een krachtig teambuildingevenement – een Women in the Field Summit – in de door mannen gedomineerde energie- en gasindustrie.
“En weet je wat ik leuk vind aan deze ervaring, is dat we niet naar de bedrijfsresultaten keken – het was niet op die manier ingekaderd. We hadden de steun van ons bedrijf om dit te doen, en waar we ons op concentreerden is: laten we een ruimte creëren waar vrouwen verbinding kunnen maken, zodat ze zich gezien voelen, om te voelen dat ze een gemeenschapsgevoel ontwikkelen, en laten we in hen investeren. Dat was het. Daarom hebben we luidsprekers meegenomen. We hielden leersessies. Maar de belangrijkste reden was dat vrouwen samenkwamen, zich verbonden voelden en echt investeerden in hun gevoel van veiligheid: emotionele, psychologische en fysieke veiligheid.”
Talent cultiveren
Simone Alleyne, Senior Director Change & Strategic Alignment bij McDonald’s Canada, begon haar carrière bij McDonald’s 38 jaar geleden in de frontlinie van een restaurant. Ze zei dat hun bedrijfsuitdrukking ‘van de bemanningskamer naar de directiekamer’ niet alleen haar eigen ervaringen samenvat, maar ook die van vele anderen. “Onze huidige president was een frontlijnwerker. We hebben veel mensen in onze bedrijfsstaf die eerstelijnswerkers waren.”
Als de trajecten van de frontlinie naar andere delen van het bedrijf duidelijk zijn en worden aangemoedigd door middel van training en mentorschap, is de kans groter dat werknemers blijven, aldus het onderzoeksrapport van Catalyst. Drie manieren waarop eerstelijnsmanagers de cultuur op de werkplek kunnen verbeteren. “We hebben het lidmaatschap van ons zakelijke WLN (Women’s Leadership Network) zelfs uitgebreid naar onze vrouwelijke restaurantmanagers. Het creëerde nu dus een heel hechte band tussen zakenvrouwen en restaurantvrouwen”, zei ze. Bovendien: “Onze vrouwelijke eigenaren-exploitanten zijn ook samengekomen en hebben een netwerk van vrouwelijke exploitanten gecreëerd. En dit is ook hun manier om een gemeenschap te creëren die nieuwe vrouwelijke exploitanten begeleidt als ze in het systeem komen… Dan is het laatste wat ik wil delen… 60% van onze restaurants wordt feitelijk gerund door vrouwen.’
Bij die statistiek barstte het publiek in een daverend applaus los. Ze bleven krachtig waardering tonen voor de drie uitmuntende DEI-professionals en hun werk bracht verandering teweeg en stelde nieuwe normen voor het creëren van omgevingen waarin iedereen zich gewaardeerd, gerespecteerd en in staat gesteld voelt om te gedijen.
Wil je meer weten over de Catalyst Honours van volgend jaar? Meld u nu aan en we sturen u een e-mail wanneer de registratie live gaat.
